よくあるご質問(FAQ)
共通
Musicaluとは何ですか?
魅力あふれるプレイヤー(演奏家)たちと、出張演奏などの生演奏を楽しみたいユーザーを、直接つなぐ新しいサービスです。
実際の演奏動画を楽しんでいただくことで、自然にプレイヤーを選べ、直接、チャットでご相談いただくことが最大の特徴です。
プレイヤーとは何ですか?
Musicaluに登録いただいている演奏家様・音楽家様のことです。
どんなジャンルのプレイヤーたちが登録していますか?
主にクラシック、吹奏楽、ジャズ、和楽、オペラ等の声楽です。
どんな楽器がありますか?
バイオリン、フルート、トロンボーン、ピアノ、サックスなど、室内楽やジャズで使用される楽器を網羅しています。
プレイヤーはMusicaluから派遣されますか?
いいえ。Musicaluは派遣サービスではありません。Musicaluでユーザーとプレイヤーがマッチングすることにより、2者間契約が締結されます。
PAなどの音響スタッフや司会者も呼べますか?
原則、音響スタッフや司会者はご紹介しておりません。
ただし電子音響機材を使うグループはPAが付く場合があります。プレイヤーへ直接お問合せください。
ユーザー
どのような手順で依頼できますか?
ホームページで利用シーンを選んで動画をご覧ください。
お好みの動画からプレイヤーを選ぶと、チャットでご依頼内容(進め方やリクエスト曲など)をご相談いただけます。 ご相談後に、該当プレイヤーの演奏メニューを選び、リクエストしてください。
リクエストをもとにプレイヤーから提案される演奏プランを発注してください。
演奏日の何日前まで依頼できますか?
特に制約はありませんが、プレイヤーの予定が埋まっていくので、まずは早めにご相談することをお薦めします。
当日はどのように準備しておけばよいですか?
依頼時にご指定された会場を準備設営してください。(イスやマイク音響の要否は、事前に演奏家へご相談ください)
プレイヤーグループが到着したら、お互いのご挨拶の後は、プレイヤーの素晴らしいパフォーマンスを楽しむだけです!
当日は誰が来ますか?
プレイヤーたちのみです。
どのくらいの演奏時間と曲数ですか?
プレイヤーのプランによりますが、基本は50分間ほどで約8曲が目安です。具体的な内容はプレイヤーへご相談ください。
レビューとは何ですか?
ユーザーがプレイヤーを評価する仕組みです。正直な評価がプレイヤーにとっての財産になりますので、ぜひご協力ください。
Musicaluの利用料はかかりますか?
動画の閲覧やプレイヤーへのご相談はすべて無料です。リクエストが受注された場合のみ、指定の手数料がかかります。
演奏の料金はいくらですか?
プレイヤーが提示するプランの価格+[サービス手数料+消費税] です。
サービス手数料はいくらですか?
プレイヤーが提示するプランの価格の10%です。最低価格は500円となります。
支払い方法は何がありますか?
クレジットカード(Visa/Master)です。 将来的にご要望に応じてQR決済等へ対応していきます。
領収書は発行されますか?
発行しません。クレジットカードの明細をご利用ください。
発注前にユーザーによるリクエストキャンセルはできますか?
キャンセルできます。
発注後にユーザーによるリクエストキャンセルはできますか?
キャンセルできます。
キャンセル手数料は以下とし、お支払い金額からユーザーへ差額を返金いたします。
演奏予定日61日以前: [①プレイヤーが提示するプランの価格×50%+②返金手数料1,000円+③消費税]。お支払い金額から差額を返金いたします。
演奏予定日60日以降: [①プレイヤーが提示するプランの価格×100%+②サービス手数料+③消費税]。返金ありません。
受注前にプレイヤーによるリクエストキャンセルはできますか?
キャンセルできます。
(ユーザーのお支払い前なので、返金もありません)
受注後にプレイヤーによるリクエストキャンセルはできますか?
キャンセルできます。
ユーザーへは全額が返金されます。
プレイヤーが体調不良などで来られない場合はどうなりますか?
プレイヤーが代役をたてた場合は、事前交渉により価格変更してください。差額が発生した場合は、追加請求または返金で対応いたします。
プレイヤーが代役をたてず、パフォーマンス中止となった場合は、「プレイヤーが提示するプランの価格」を全額返金いたします。
受注後にプレイヤーと連絡が取れなくなった場合はどうなりますか?
一定期間、チャットの返信が無い場合は、事務局へお問合せください。
事務局からプレイヤーへ確認の上、プレイヤー都合のキャンセルとすることを判断します。
著作権使用料はどのように対応しますか?
お支払い負担額はプレイヤーとユーザーで都度、ご決定の上、プレイヤーが著作権者もしくは著作権管理団体へ対して適当な著作権使用料をお支払いください。
法人なのですが、Musicaluを使えますか?
準備中で現在は受付けておりません。ご容赦ください。 当社サービスLiveDeli(https://www.livedeli.com<)をご利用ください。
Musicaluを退会する場合はどのように申請すればよいですか?
こちらのフォームからお届けください。→退会届フォーム
プレイヤー
どのような演奏家がプレイヤーになれますか?
演奏を介して多くのユーザーと繋がり、音楽の喜びを伝えたいと感じられるすべての演奏家です。
どのようにプレイヤー登録できますか?
オンラインオーディションページから、プロフィールと自己紹介動画を登録してください。事務局のオンラインオーディションを通過すると登録が完了します。(最長1週間ほど)
なお、当社サービスLiveDeliにプレイヤー登録している方は、そのままMusicaluもご利用いただけます。
本名や顔を隠してプロフィールを公開することはできますか?
できます。「表示名」を芸名のように使えます。
オンラインオーディション時は本名が必要です。
Musicaluはどのように使うのですか?
スマホやPCから「Musicalu」(https://www.musicalu.online)へアクセスするだけです。 アプリのインストールは不要です。
どのように演奏の仕事を受けられますか?
マイページからご自分の演奏メニュー(内容や金額)を自由に登録します。 さらに、ユーザーが演奏を見たり聞いたりできる演奏動画をアップロードします。
あとは、動画を気に入ったユーザーから問合せが来ますので、案件内容を確認し、演奏メニューで最終金額を提示するだけで完結します。
ユーザーからの依頼や問合せはどのように知らされますか?
「Musicalu」のマイページへ通知メッセージが来ます。 同時にメールも送信されます。
Musicaluの利用料はかかりますか?
登録からプロフィール公開、動画の公開はすべて無料です。リクエストが確定した場合のみ、システム利用料をお支払いいただきます。
演奏プランの価格はどのように決まりますか?
プレイヤー自身が演奏メニューを登録し、ベースの価格を設定いただきます。ユーザーからの依頼内容を受け、オプションや交通費等の金額を追加し、演奏プランの価格を決定してください。
なお、ユーザーへは、これに「サービス手数料」を追加して請求します。
報酬はいくらになりますか?
演奏プラン価格から、システム利用料を引いた差額となります。
システム利用料はいくらですか?
演奏プラン価格の13%+消費税 です。
交通費の請求はできますか?
できます。オプションとして追加してください。
どのように受け取れますか。
月末に当月の報酬総額を算出し、翌月20日にプレイヤーが指定した銀行口座へ振り込まれます。 なお、振込手数料はプレイヤー負担です。
発注前にユーザーによるリクエストキャンセルはできますか?
キャンセルできます。
(受注前なので、プレイヤーへの支払いはありません)
発注後にユーザーによるリクエストキャンセルはできますか?
キャンセルできます。
キャンセル手数料は以下とし、お支払い金額からユーザーへ差額を返金いたします。
演奏予定日61日以前: [①プレイヤーが提示するプランの価格×50%+②返金手数料1,000円+③消費税]。お支払い金額から差額を返金いたします。
演奏予定日60日以降: [①プレイヤーが提示するプランの価格×100%+②サービス手数料+③消費税]。返金ありません。

プレイヤーへは①からシステム利用料の差額をお支払いします。
受注前にプレイヤーによるリクエストキャンセルはできますか?
キャンセルできます。
一方的なキャンセルはトラブルの原因となりますので、ユーザーへキャンセル理由を説明してください。
(ユーザーのお支払い前なので、返金もありません)
受注後にプレイヤーによるリクエストキャンセルはできますか?
キャンセルできます。
しかし、ユーザーのイベントが中止になる可能性が高いため、なるべく避けてください。
ユーザーへキャンセル理由を説明してください。
ユーザーへは全額が返金されます。
受注後にユーザーと連絡が取れなくなった場合はどうなりますか?
一定期間、チャットの返信が無い場合は、事務局へお問合せください。 事務局からユーザーへ確認の上、ユーザー都合のキャンセルとすることを判断します。
著作権使用料はどのように対応しますか?
お支払い負担額はプレイヤーとユーザーで都度、ご決定の上、プレイヤーが著作権者もしくは著作権管理団体へ対して適当な著作権使用料をお支払いください。
交通費は請求できますか?
演奏プラン価格を決定時にオプションとあわせて追加してください。
支払い証明書は受け取れますか?
マイページから「月別支払明細」が閲覧できます。こちらを印刷してご使用ください。
プレイヤーの友人と組んでお仕事を受けられますか?
もちろん、受けられます。指定された金額をプレイヤーであるご友人へ、Musicaluが振込み、残額をあなたへ振込みます。
プレイヤーではない友人と組んでお仕事を受けられますか?
もちろん、受けられます。報酬はプレイヤー自身へ一括振込となりますので、他の演奏家へはご自身で分配してください。
Musicaluを退会する場合はどのように申請すればよいですか?
こちらのフォームからお届けください。→退会届フォーム
LiveDeliとの違い
LiveDeli(https://www.livedeli.com<)との違いは何ですか?
LiveDeliは事務局を介して案件をご紹介するため、どうしても情報の誤差やタイムロスが発生してしまいます。
Musicaluは、LiveDeliの安全性を継承したオンラインサービスですので、Musicalu上で、ユーザーと直接、繋がり、相談やプラン調整が可能です。
また、事務局は介さないため、システム利用料を下げることができました。

なお、演奏動画は、他プレイヤーの動画にも「オススメ」としてご紹介されますので、多くの音楽ファンの目にも触れますので、知名度アップにもご利用いただけます。
LiveDeliではSlackで事務局と連絡をとっていましたが、Musicaluではどうなりますか?
ユーザーとの連絡も、事務局との連絡も、すべてMusicalu上で行えます。
LiveDeliは無くなりますか?
いいえ。Musicaluと並行して続きます。
LiveDeliにはお得意様がいらっしゃいますし、ユーザーの中には「プランを第三者にアレンジしてほしい」「音楽家さんへ直接、依頼するのは不安がある」という方もいらっしゃいます。
このようなニーズにお応えするために、LiveDeliは継続します。
MusicaluとLiveDeliの両方の仕事を受けたい場合は、Slackを使い続けるのですか?
いいえ。プレイヤーの機能は、今後、すべてMusicaluへ統合します。
例えば、LiveDeliへ依頼するユーザーがあった場合に、事務局からプレイヤーへの打診は、すべてMusicalu上で行います。
Musicaluで、直接、ユーザーからの案件を受けたくない場合は、LiveDeliも退会ですか?
いいえ。LiveDeliだけご利用いただくことができます。
Musicalu for playerの操作
「最小人数」とは何ですか?
そのメニューを実施する際の、最小人数です。

例えば、「4名」と設定した場合は、最低4名で演奏することを保証してください。
もちろん5、6名と増えることは問題ありません。
「レビュー」とは何ですか?
ユーザーがプレイヤーを評価します。評価は公開されます。
「ユーザーレビュー」とは何ですか?
プレイヤーがユーザーを評価します。評価は公開予定です。
「演奏メニュー」とは何ですか?
プレイヤーが提供するサービスメニューです。プレイヤー自身で内容、価格を設定できます。
「演奏メニュー」のタイトルと概要は変更できますか?
変更できます。 ただし、未完の演奏プランがある場合は変更できません。
「演奏メニュー」は削除できますか?
削除できません。不使用の場合は非表示にしてください。
「演奏プラン」とは何ですか?
演奏メニューをもとに、ユーザーからのリクエストを加味したプレイヤーが作る、オーダーメイドのプランです。
「演奏プラン」の日付と場所は変更できますか?
変更できません。
日付や場所の変更が必要な場合は、メモ欄でユーザーと合意をとってください。